常見問答
儲值相關問題
問：元電商有哪些付款方式?
答：元電商目前只接受USDT-TRC20儲值，購物，付款，並沒有信用卡，街口，銀行轉帳等其他付款方式。
問：網站上使用的USDT是哪一種協議?
答：元電商使用的為TRC20協議，礦工費最省最快速到帳，請特別注意請使用 TRC20 USDT儲值，元電商只支持TRC20 USDT儲值，若是使用其他協議如ERC20，OMNI協議您的USDT將會永久損失，另外使用非TRC20 USDT儲值的加密貨幣(例如BTC等其他加密貨幣)將造成您USDT資產永久損失！。
問：什麼是USDT?
答：USDT是美金的加密數字貨幣，由泰達公司發行，受美國聯準會監督管理，運用在區塊鏈上USDT是穩定幣和美金匯率掛勾，不受比特幣、乙太幣大漲大跌影響。
問：為什麼要用USDT作為支付工具？
答：USDT在許多國家是做為境內及跨境的支付工具，比如在美國很多ATM可以存取USDT,在日本很多大型賣場可以用加密數字貨幣進行購物消費，元電商為了回饋台灣會員，省去了銀行及信用卡公司和第三方支付公司高額的手續費，把高額的手續費直接反應在商品的價格上給台灣會員最好的品質最實惠的價格。
問：如何成為高級會員？
答：成功推廣2位朋友也有購買折扣點，立即升級為高級會員，享有高級會員專屬VIP區高級代購優惠，專屬高級會員可購買商品，許願代買服務費優惠。
購物相關問題
問：代購的商品可以取消訂單嗎?
答：您在元電商所代購的商品無法取消訂單，請務必確認要購買時在下單購買，請特別注意
問：商品的運費都一樣嗎?
答：您在元電商所選購的商品將使用EMS寄送
| EMS價格表 | |
| 重量 | 運費價格(USDT) |
| 最低收一公斤 | 18.4 |
| 1.5 | 23.4 |
| 2 | 28.4 |
| 2.5 | 32.5 |
| 3 | 36.7 |
| 3.5 | 40.9 |
| 4 | 45.0 |
| 4.5 | 49.2 |
| 5 | 53.4 |
| 5.5 | 57.5 |
| 6 | 61.7 |
| 7 | 68.4 |
| 8 | 75.0 |
| 9 | 81.7 |
| 10 | 88.4 |
| 11 | 95.0 |
| 12 | 101.7 |
| 13 | 108.4 |
| 14 | 115.0 |
| 15 | 121.7 |
| 16 | 128.4 |
| 17 | 135.0 |
| 18 | 141.7 |
| 19 | 148.4 |
| 20 | 155.0 |
| 21 | 161.7 |
| 22 | 168.4 |
| 23 | 175.0 |
| 24 | 181.7 |
| 25 | 188.4 |
| 26 | 195.0 |
| 27 | 201.7 |
| 28 | 208.4 |
| 29 | 215.0 |
| 30 | 221.7 |
EMS查詢網址:https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200
(EMS運費價格不包含關稅，部分商品會因價格較高而產生關稅，關稅將由會員自行負擔，部分商品須提供台灣EZ Way進行商品報關(詳情請參考EZ Way實名認證教學，另外部份商品無法寄送EMS，例如:電器，奢侈品等貴重物品)
問：我訂購的商品要多久才收到？
答：非特殊商品大部分為下單7-10天到貨，所有商品都是由日本發貨
問：我需要支付關稅嗎？
答：EMS運費價格不包含關稅，部分商品會因價格較高而產生關稅，關稅將由會員自行負擔，部分商品須提供台灣EZ Way進行商品報關(詳情請參考EZ Way實名認證教學，另外部份商品無法寄送EMS，例如:電器，奢侈品等貴重物品)
問：你們的商品都是原廠正品沒有過期的嗎?
答：元電商所銷售的所有商品都是日本原廠正貨，均為日本國內專櫃、藥妝等實體通路販售之日本商品，百分百日本製造絕無即期品過期品。
問：如果我收到商品後不滿意可以退貨嗎？
答：在您收到商品7天內且不影響二次銷售的情況下可以聯繫客服說明退貨原因辦理退貨，但國際運費需由您來支付，除了商品在運輸過程中遭受毀損等情況客服將會為您辦理二次發貨或全額退款（代買代購商品不得退貨）。
交換折扣點相關問題
問：為什麼我選擇自動交換折扣點備註欄卻顯示手動加入呢？
答： 由於您當次是手動加入的，備註欄位是指當次您是手動交換的，不會影響您之後的自動交換，選擇自動加入是之後都會自動交換折扣點，除非您錢包餘額不足夠自動加入當次就無法自動加入，之後每一次您推廣朋友再次購入或者推廣新朋友系統都會檢查您的錢包餘額只要您錢包餘額足夠自動加入，系統一樣會幫您自動加入，不讓您損失每一次的推廣獎勵，若您不想要自動加入必須要您再次手動加入選擇手動加入才會停止自動加入的功能，自動加入設定一次永久有效，在請您注意錢包餘額是否夠自動加入即可
問：我只有儲值沒有交換折扣點那我推廣的人交換折扣點了，那我就領不到推廣獎勵了嗎？
答：只要錢包餘額足夠就可以領的到，系統預設都是自動加入，只要您的錢包餘額是足夠自動加入的，您的夥伴交換折扣點時系統就會自動秒幫您交換折扣點秒獲得推廣獎金，不讓您損失任何一筆推廣獎金
問：我只有註冊還沒儲值可是夥伴已經交換折扣點那我就領不到推廣獎勵了嗎？
答：是的，您的夥伴交換折扣點時您錢包餘額不足，那當次的推廣獎金會向上延伸到您的推薦人，下次您的夥伴再次交換折扣點時，系統優先會先檢查您錢包餘額是否足夠，若足夠就會自動幫您交換折扣點獲得推廣獎金，建議您錢包中需留足夠自動交換折扣點的usdt避免損失推廣獎金
問：我兩次推廣獎勵領完了怎麼沒有自動幫我再次加入呢?
答：您推廣兩人領取兩次推廣獎金後，不會幫您自動加入，系統會在下一次您推廣的朋友再次購買或者是有推廣新的朋友時，才會自動加入交換折扣點，讓您秒加入秒收推廣獎金，您只需要錢包中保持足夠自動加入的usdt即可
問：我得到USDT獎勵積分可以變成新台幣嗎？
答：可以，只要您在Meta.Store 元電商申請USDT提幣，並附上您的錢包地址(TRC20)元電商會將您提取的USDT在一小時內轉到您提供的錢包地址，您在從您的錢包交易所中兌換成新台幣，您的交易所會將新台幣匯款到您的銀行帳戶中。
問：我得到的USDT獎勵積分可以轉給朋友嗎？
答：您的USDT獎勵積分除了可以用來購物及提幣外，還可以轉給您在元電商裡的好友，比如您可以轉給您推薦的好友向他們換取新台幣，USDT是屬於一種虛擬商品，作為商品可以被公民購買、持有。買賣交易虛擬數字貨幣不違法。
問：轉USDT給朋友要手續費嗎？
答：需要手續費，您在元電商的USDT錢包實際上是元電商給予您一個真實的錢包地址，凡是正規的交易所錢包地址都必需上區塊鏈傳輸，每筆交易所產生的傳輸費為2枚USDT，這是區塊鏈所收取的礦工費並非元電商收取。
許願代買相關問題
問：許願代買有限制資格嗎？
答：沒有限制資格，只要是會員都可以使用許願代買功能
問：許願代買需要那些費用？
答：許願代買您要代買網站的商品價格，國內運費，國際運費，以及服務費
問：服務費每個人都收相同的嗎？
答：不一樣，服務費分為無推廣有效會員，推廣一位有效會員(有交換折扣點)，推廣兩位有效會員(有交換折扣點)，推廣兩位有效會員需支付的服務費最優惠，服務費均贈送打包費，紙箱費，拍照服務，特殊商品額外提供氣泡膜保護
問：許願代買的商品每件都要收服務費嗎？
答：依據一張申請單服務費一申請單僅收取一次，一張申請單可許願代買多平台多樣商品
問：許願代買的一張申請單可以幫我分送兩個地址嗎？
答：不可以，一張申請單僅能寄送一個地址，不同收件地址請分開申請
問：許願代買申請了發現金額付錯了怎麼辦？
答：請盡快使用網站上的聯繫客服請客服人員協助處理